成功案例

  创新高效的物业管理,全面优化客户体验

创新高效的物业管理,全面优化客户体验

远洋光华国际,北京


客户概述

远洋光华国际写字楼地处北京CBD商务核心区,毗邻CBD历史人文公园,交通路网四通八达。该写字楼AB、C两座,AB座一体相连,C座独立成栋,总建筑面积为212,946平方米。目前写字楼内共有114家公司和27家商铺,日均接待人流量超过6,000人次。


作为国际化城市商务综合体,远洋光华国际写字楼集高端写字楼、服务式公寓、城市商业为一体。写字楼通过将人与建筑、环境的完美融合,成功打造轻松自然、尊贵成熟的国际化办公空间,成为CBD舒适商务典范。节能化、人性化、智能化是远洋光华国际写字楼的核心设计原则,全面地提升了写字楼的综合品质和长期价值。


北京远洋光华国际


远洋光华国际写字楼AB座大厅


挑战

吴经理加入远洋集团主管后勤服务和管理工作已逾10年,对物业清洁管理拥有丰富的经验。吴经理坦言:“远洋光华国际地处CBD繁华地带,汇聚了众多精良的商业人士,他们往往追求高品质的工作氛围。相对应的,我们始终力求寻找高效率、高品质的清洁解决方案,为客户打造舒适、高端的室内外环境。”


据吴经理介绍,目前,远洋光华国际内物业清洁人员工85人,其中25人负责写字楼外园区和地下车库,人均管理面积3,500平方米,其他60人负责写字楼内卫生清洁工作,人均管理面积为2,500平方米。通过全方位的清洁人员配置和高频率的打扫,保持大厦的整洁,同时洞悉在清洁工作中遇到的问题,积极寻求行之有效的解决方案。


室外清洁挑战

远洋光华国际外的椭圆景观环岛及大面积绿色坡地设计是其备受称颂的标志性景观,也是写字楼清洁工作的重点区域。清洁人员需要每天往返清洁打扫、回收垃圾,保持每一个角落的干净整洁;同时准备各式各样的工具,以满足多变的清洁需求,还要应对各种突发状况。传统的清洁方案中,服务人员不得不多次取送如水桶、抹布、垃圾袋等工具,效率低下,耗费时间和体力,也不便于系统的管理,甚至打扰到来往客户。


大厦外的吸烟区更是清洁“重灾区”,充斥着其他垃圾的烟蒂桶、散落在外的烟蒂使清洁人员需要花费大量时间整理打扫,遇到阴雨天气造成桶内积水,更增加了清洁难度。吴经理表示,如何保持吸烟区的整洁,并匹配写字楼整体风格,是长期困扰她的难题。


远洋光华国际写字楼外椭圆景观环岛


室内清洁问题

楼宇内的清洁工作同样需要充分考量写字楼高端的氛围。以卫生间为例,吴经理介绍,媒体调查显示,81%的顾客认为空气清新是衡量卫生间是否维护良好的标志。卫生间的环境和设施也会影响顾客对写字楼整体品质的评价。因此,除了基本的干净、整洁,吴经理更希望打造静谧、舒适的空间。但传统的香氛消耗非常快,需要工作人员频繁更换,且容器规格繁杂不一,欠缺美观度。


洗手台旁的垃圾桶也是影响卫生间清洁工作和环境的“克星”:一些塑料材质的垃圾桶重量轻、易清洁,但外形往往与写字楼的氛围格格不入;抛光的不锈钢垃圾桶美观亮丽,但重量大不便于服务人员倾倒,表面很容易因为摩擦、触碰留下痕迹,不复光彩照人。


解决方案

考虑到远洋光华国际高端品质的需求,以及日常清洁工作中面临的问题与挑战,吴经理根据以往从业的经验,将目光锁定在以高效、创新、美观的清洁解决方案著称的乐柏美商务用品(简称RCP)。经过详细了解和比较,吴经理选用了RCP的大容量清洁推车、Infinity™烟蒂筒、TCell™空气清香机以及Slim Jim™不锈钢踏板式垃圾桶。


室外清洁解决方案

RCP大容量清洁推车以其外形美观和灵活多变备受好评。远洋光华国际的清洁人员讲道:这款清洁推车外形简单大方,不会给来往客户带来突兀的视觉冲击;储存空间宽敞,方便放置多种清洁工具,设计非常周到贴心。一款清洁推车即可根据工作需求进行多种搭配,比如负责清洁的人员一般选用“垃圾袋+储物箱+榨水桶”配置,就可以应对日常清洁和垃圾清除工作;专门负责垃圾回收管理的员工则会选用加装三种颜色垃圾袋,方便他们进行垃圾分类。耐用的塑料材质、易于清洁不会腐蚀的铝制结构使得推车经久耐用,配合低调不失大方的外观,成为工作人员室外清洁的好帮手。据吴经理透露,自2008年写字楼落成后,这台清洁推车就开始在远洋光华国际园区“站岗值班”,经历8年风吹日晒依旧完美融入整体环境,充分证实了其杰出的耐用性。


RCP大容量清洁推车穿梭在远洋光华国际园区内


工作人员使用RCP大容量清洁推车回收垃圾


吴经理对RCP的大容量Infinity™烟蒂筒也赞誉有加。全金属的构造,精致时尚的设计,竖立在远洋光华国际外吸烟区的竹林间,好似绅士伫立,尽显高端大气。内凹型的灭火屏和抗氧气的设计,能够快速熄灭烟蒂,防止阴燃;360度丢弃口方便投入烟蒂,开口尺寸仅适合投掷烟蒂,避免了其他垃圾的混入;曲线形的顶部设计避免了垃圾或烟尘堆积,还可以抵御雨雪天气,防止筒内进水。大容量Infinity™烟蒂筒成为远洋光华国际写字楼“人与建筑、环境完美融合”的设计理念的又一佐证。


RCP大容量Infinity™烟蒂筒伫立在远洋光华国际写字楼外


工作人员用HYGEN™微纤抹布清洁烟蒂筒表面


卫生间清洁产品

RCP的TCell™空气清香机成功地帮助吴经理解决了卫生间异味问题且保持环境美观,一举两得。TCell™是具有美国专利的持久型气味控制系统,采用了美国专利认证的燃料电池,其中含有香味的氢气通过空气推力从香味体中释放出等量的香味,无需传统锂电池即可持续不断的输出天然芳香,且计量精确,可以保持卫生间内空气清新、浓淡适宜。一般可使用60-90天,工作人员只需按照说明两三个月检查替换即可,不必频繁更换。优雅美观的外形设计和远洋光华国际卫生间的装潢融为一体,精巧安静地运行,为客户营造了舒适静谧的舒适氛围。

 
远洋光华国际卫生间内TCell™空气清香机


工作人员更换TCell™空气清香机

RCP的Slim Jim™不锈钢踏板式垃圾桶则融入了环境美学的概念,诠释了垃圾桶的装饰性意义。修长的外形能够匹配各种紧凑的空间,小巧的放置在卫生间角落,与环境完美地融为一体,看过去就像一个小装饰品。同时,Slim Jim™踏板式垃圾桶并非徒有其表,其杰出的灵活性、耐用性也一直被清洁人员津津乐道:占地面积非常小,可以放在狭窄的空间里;不锈钢的材质历久弥新、坚固耐用,并且容易清洁;垃圾袋固定槽的设计可以快速固定垃圾袋,很方便。此外,静音效果对吴经理来说是一个惊喜,Slim Jim™踏板式垃圾桶内置了一块小小的静音阻尼,实现了桶盖合上时零噪音,避免影响到周遭人群,帮助远洋光华国际写字楼打造高端的环境。


Slim Jim™不锈钢踏板式垃圾桶匹配紧凑空间


Slim Jim™不锈钢踏板式垃圾桶可减少操作中与垃圾桶直接接触,解放双手,安全卫生


工作人员清洁Slim Jim™不锈钢踏板式垃圾桶表面

优点

提升工作效率,打造高端环境

吴经理表示,使用RCP系列清洁解决方案后,远洋光华国际清洁服务的工作效率得到了显著提升,清洁人员的抱怨明显减少,营造的高端室内外环境,极大地优化客户体验。


室外:RCP大容量清洁推车极大的节约了清洁人员的工作时间和体力,方便及时高效地处理清洁工作和突发状况。简约的设计、耐用的品质正匹配远洋光华国际的高端环境,保持整洁美观。Infinity™烟蒂筒大容量且特别的桶身设计,非常适用于远洋光华国际这样繁忙的写字楼,无需清洁人员反复打扫。精巧的外形与环境融为一体,犹如一道风景线。


室内:TCell™空气清香机耐用智能,无需频繁更换,精巧优雅的融入使远洋大厦卫生间的装潢,尽显高端品质。Slim Jim™不锈钢踏板式垃圾桶经美国实验室测试可耐受30万次踩踏,也修长优雅的外形宛如艺术品,打造优雅安静的休息氛围和环境。


总结

RCP大容量清洁推车、Infinity™烟蒂筒、Slim Jim™踏板式垃圾桶、TCell™空气清香机等产品正是吴经理所寻求的高效率、高品质的室内外清洁解决方案,符合远洋光华国际的实际需求。


RCP高效系统的清洁产品帮助远洋光华国际清洁人员有效的节省时间和体力,提升了工作效率。同时新颖的特性和精巧的设计,充分符合远洋光华国际的高端品质,助力优化客户的体验。


吴经理也表示未来将根据写字楼进一步的革新需求,引入更多RCP相关的产品和解决方案,提升写字楼的综合品质,塑造CBD舒适商务典范。

 

关于乐柏美商务用品

乐柏美商务用品(简称RCP)总部位于北卡罗莱纳州的亨特斯维尔,致力于为全球商业和机构市场提供创新性的、基于解决方案的产品。自从1968年起,RCP在食品服务、清洁、垃圾处理、材料运输、公共洗手间和安全产品方面致力于技术革新。现在,RCP是纽威品牌的一部分,并且将继续致力于开发创新产品。