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乐柏美商务用品(RCP)助力中国高端商业综合体物业经理提高清洁服务的生产力


在过去的五年中,中国的商业地产市场以16.2%的速度扩张,对专业清洁服务的需求也日益增长。作为商业地产的一种前卫高端的商业模式,商业综合体在北京、上海和广州等大型都市呈现出迅猛发展的态势。鉴于其高端定位,用户在使用其中的设施时,必然期望得到高于一般标准的优质体验,也就对这些高端商业综合体的清洁服务标准提出了更高的要求。


前卫高端的商业模式——商业综合体正迅猛发展


这种高端商业综合体的发展让物业经理面临一系列的挑战。根据国际建筑业主与管理者协会(BOMA)于2015年发布的数据,中国的清洁人员每人每天平均可以完成593m²的清洁工作,远低于北美地区清洁人员的生产力。而在一些清洁难度较大的区域,尤其是洗手间,其清洁状况直接影响到高端商业综合体的用户满意度。据媒体报道,一项关于商业建筑中洗手间的卫生状况调查显示,93%的办公楼用户将洗手间的卫生状况作为判断物业经理是否尊重客户的依据,而对于商场,64%的客户表示,如果洗手间的卫生状况较差可能就不会再次光临。


RCP在了解到国内物业经理所面临的这些挑战后,推出一系列清洁解决方案,通过创新的设计和完善的功能,帮助物业管理公司从整体上提高清洁工作效率,同时有效加强对重点区域的清洁管理,以提高用户满意度。


智慧的解决方案,提高工作效率

在高端商业综合体中,每天都有大量的人员流动。购物、就餐、工作等各类不同的用户行为,大大增加了清洁人员的工作量和工作的复杂性。但考虑到用户对舒适体验的要求,尽量减少因清洁工作而对客户产生的干扰,物业经理需要一支精练的清洁队伍。因此唯一的办法就是帮助提高每名清洁人员的工作效率,选择高效的清洁工具能帮助他们实现这一目的。


北京远洋光华国际就采用了这一改进方式,选择RCP的高效解决方案。远洋光华国际是位于北京朝阳CBD的标志性高端商业综合体,融合了高档办公楼,高级公寓和众多零售商铺。远洋光华国际拥有超大户外空间,但在清洁人员配置上,整个清洁团队只有85名员工,平均每人负责3500平方米的清洁工作——按照2015年BOMA公布的数据,远洋光华国际清洁人员的生产力相当于国内平均水平的6倍!如此卓越的表现,特别是在户外区域,RCP的大容量清洁推车是重要的因素,该产品是目前市场上一款高效、耐用的解决方案。仅通过一辆清洁推车与多种清洁工具的一站式组合,比如垃圾袋、储存箱和抹布桶,RCP的大容量清洁推车就能帮助清洁人员同时处理不同种类的清洁任务。超大容量设计使这款清洁推车能够容纳更多的废弃物,存放更多的小工具,使清洁人员省去了多次往返的麻烦。而另一方面,坚固耐用的特点使其成为了室外清洁作业的不二之选,远洋光华国际选用的一款大容量清洁推车自开业之际即投入使用,期间经历了严寒酷暑等各类天气条件的考验,至今已服务八年之久,如今仍正常服务于一线,耐用性有目共睹。RCP大容量清洁推车还可以按物业的实际需求进行定制装配,选择不同尺寸和容积的车型,根据实际需求自由选择配套工具。有了RCP睿智的解决方案,高端商业综合体的清洁工作可实现更高的生产力,以更少的时间和人力来完成。


RCP大容量清洁推车帮助清洁人员提高工作效率


智能、创新的设计,提升重点区域的用户体验

据一位拥有十多年从业经验的物业经理介绍,81%的客户认为空气质量是评价洗手间环境的首要因素,能够影响到用户体验和满意度。面对这一问题,物业经理普遍采用的解决方案就是香薰机,但真正能够达到“高”标准的产品却屈指可数,有些是因为香味释放过快导致气味过于浓烈,有些则是香薰机的外观不尽如人意。面对同样的困扰,远洋光华国际的物业管理人员向RCP寻求了解决方案。


作为一款在全球推出的气味管理系统,正确安装的RCP TCell™系统能够使洗手间每一个角落的空气都保持新鲜。作为一款已经在美国获得专利的产品,RCP TCell™能够安静、智能地向空气中释放剂量精准、类型多样的自然芳香,并且是一款能够不使用电池连续工作60-90天的创新型产品。由于外观设计精美,TCell™能够与装修精良的墙壁融为一体,为使用者营造出毫无突兀感的一体化视觉氛围。


RCP TCell™环保持久的设计,使室内空气保持新鲜


拥有智能化的功能和精致的外观,RCP TCell™在物业管理工作上给远洋光华国际提供了巨大的帮助。值得一提的是,远洋光华国际还使用了RCP的Slim Jim™踏板式垃圾箱,用于洗手间的废弃物收集。Slim Jim™踏板式垃圾箱可以隔绝气味,并且防刮擦,具备超强的耐用性,进一步打造高端用户体验。


Slim Jim™踏板式垃圾箱可以隔绝气味,并具备超强耐用性


中国商业地产的全方位解决方案

对于中国商业地产,尤其是高端综合体的物业经理而言,RCP提供的是全方位的清洁解决方案,能够确保综合体中的各个功能区域,包括前台、室外、办公区等都保持良好的清洁状况。特别在对客户满意度具有决定意义的重点区域,RCP提供具有针对性的创新解决方案,应对严峻的挑战。


物业经理吴女士表示,“为了改善远洋光华国际物业管理的整体品质,强化地标形象,RCP给我们提供了非常优秀的解决方案。在全周期成本方面,RCP也有突出优势,将来我们会考虑尝试更多RCP解决方案。”


关于乐柏美商务用品
乐柏美商务用品(简称RCP)总部位于北卡罗莱纳州的亨特斯维尔,致力于为全球商业和机构市场提供创新性的、基于解决方案的产品。自从1968年起,RCP在食品服务、清洁、垃圾处理、材料运输、公共洗手间和安全产品方面致力于技术革新。现在,作为一家ISO 9001:2000认证的制造商,RCP是纽威全球品牌的一部分,并且将继续致力于开发创新产品。
获取更多信息请登录公司网站:http://www.rcpworksmarter.cn

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